Zuletzt aktualisiert: 03-12-2024
Bei abonniereniptv.com sind wir bestrebt, unseren Kunden IPTV-Dienste höchster Qualität zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten, um Ihre Rechte und unsere Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen und Stornierungen zu verstehen. Indem Sie unsere Dienste abonnieren, stimmen Sie diesen Richtlinien zu.
1. Berechtigung zur Rückerstattung
Aufgrund der Art unserer IPTV-Dienste bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattungen an, sobald ein Abonnement aktiviert wurde. In den folgenden Fällen können jedoch Rückerstattungen gewährt werden:
- Technische Probleme: Wenn bei Ihnen dauerhaft technische Probleme auftreten, die Sie an der Nutzung des Dienstes hindern, und wir diese nicht innerhalb einer angemessenen Zeit lösen können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
- Dienst nicht erbracht: Wenn Sie einen Dienst erworben haben, dieser jedoch nicht erbracht oder aktiviert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Für Folgendes werden keine Rückerstattungen gewährt:
- Persönliche Gründe oder Meinungsänderung nach Aktivierung des Dienstes.
- Inkompatibilität mit Ihrem Gerät, wenn unsere Serviceanforderungen nicht erfüllt wurden.
- Unterbrechung des Dienstes aufgrund geplanter Wartungsarbeiten oder unvorhergesehener technischer Probleme.
2. Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Kundensupportteam unter [contact@abonniereniptv.com]:
- Ihr Name und Ihre Kontaktdaten.
- Details Ihres Abonnements (Planname, Startdatum usw.).
- Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems zusammen mit allen relevanten Screenshots oder Fehlermeldungen.
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3-5 Werktagen antworten. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen.
3. Stornierungsbedingungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie unser Support-Team unter [contact@abonniereniptv.com] kontaktieren. Bitte beachten Sie:
- Kündigungen werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
- Sie behalten bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff auf den Dienst. Danach wird der Dienst beendet.
- Für nicht genutzte Teile der Abonnementlaufzeit erfolgt keine Teilrückerstattung.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:
- Einmalige Gebühren für die Kontoeinrichtung oder spezielle Dienste.
- Zahlungen erfolgen per Prepaid-Karte oder Gutschein.
- Werbeangebote, einschließlich kostenloser Testversionen und ermäßigter Tarife, sind nicht erstattungsfähig.
5. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über alle Aktualisierungen informiert zu bleiben.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
abonniereniptv.com Support Team
E-Mail: [contact@abonniereniptv.com]
Website: [www.abonniereniptv.com]